Terugbetalingsbeleid
Informatie over garantie en retourneren
Retouren
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na herroeping heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw product te retourneren. U krijgt dan het voor de producten betaalde bedrag terug, minus de door ons gemaakte verzendkosten van € 6,99 (incl. BTW).
De kosten voor het retourneren van het product van uw huis naar Kappersshop zijn voor uw rekening.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking aan de verkoper te worden geretourneerd.
Om dit recht uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@barberfriends.com.
Wij zullen vervolgens het orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product in goede staat ontvangen is.
Uitzonderingen op retouren:
- Verzegelde producten: Producten waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor verzegelde parfums en soortgelijke artikelen.
- Producten die door de verkoper zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument.
- Producten die een duidelijk persoonlijk karakter hebben (bijvoorbeeld meubels in een op maat geselecteerde kleur).
- Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd.
- Producten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft.
Garantie
Alle bij ons gekochte artikelen vallen onder de wettelijke garantie. Wettelijke garantie houdt in dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen van de consument ten aanzien van de kwaliteit en functionaliteit ervan. Op sommige producten zit tevens een fabrieksgarantie, deze laat de wettelijke garantie onverlet.
De garantie op uw gekochte artikel varieert. Om aanspraak te maken op garantie is het belangrijk om de garantietermijn te controleren, te rekenen vanaf de datum op uw factuur of aankoopbewijs. Op www.barberfriends.com zijn er twee hoofdproductgroepen:
Verbruiksartikelen, zoals verzorgings- en stylingproducten.
Gereedschappen, zoals tondeuses, scharen, stijltangen, krultangen, haardrogers, split-enders, etc.
Voor verbruiksartikelen geldt buiten het herroepingsrecht van 14 dagen geen fabrieksgarantie.
Voor gereedschappen geldt geen garantie op slijtagedelen, zoals messen of de normale slijtage van scharen.
Op gereedschappen en elektronica wordt voor consumenten doorgaans 2 jaar garantie gegeven, tenzij anders vermeld in het meegeleverde garantiecertificaat.
Bedrijfsidentiteit
Barberfriends Drachten
Noorderdwarsvaart 31
9203 CA Drachten, Nederland
E-mail: info@barberfriends.com
Kamer van Koophandel (KVK): 92360076 (Razzaro)
BTW: NL866020494B01